Boas-vindas 🖐
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Por aqui designer? E ainda bem!
Se aqui chegaste, muito provavelmente, é porque tens em mãos a importante missão de pensar e desenhar experiências digitais de algum serviço público da Administração Pública Portuguesa.
É importante que saibas que não é missão fácil nem que possa ser encarada de ânimo leve.
Lembra-te que vais estar a trabalhar serviços públicos digitais, que milhares, se não milhões, de cidadãos vão precisar para resolverem muitos dos problemas do seu dia a dia e se relacionarem com as várias entidades públicas do Estado.
Por outro lado, é muito importante também que saibas que não estás sozinho.
Se aqui chegaste — o TicAPP UX Playbook — quer dizer que vais fazer este caminho em conjunto com toda a equipa do TicAPP o Centro de Competências Digitais da Administração Pública, uma unidade orgânica da AMA a Agência para a Modernização Administrativa.
Para te ajudar neste caminho, para além da equipa UX do TicAPP, claro está, podes contar com ajuda de toda a informação que este Playbook tem para oferecer. Desde informação mais estratégica a guidelines mais técnicas, muita da informação que precisares para te guiar nesta missão, vais encontrá-la aqui.
No TicAPP não queremos que percas nada daquilo que trazes contigo, queremos sim, que enriqueças o trabalho de UX da equipa com os teus conhecimentos e visões.
O Playbook é um instrumento fundamental da equipa para garantir, que independentemente do desafio que cada designer possa ter em mãos, mantemos uma abordagem comum da disciplina em todos os projetos.
Lembra-te que os projetos onde vais participar não são teus, são da equipa.
Por tanto, quanto mais articuladas forem as práticas de UX em todos os projetos da equipa, melhor. Será mais fácil para que a equipa se possa ajudar mutuamente e mantenha sempre uma abordagem comum.
Quase como se de um cubo de Rubik se tratasse, não existe uma só maneira de resolver cada um dos desafios de UX da equipa. Contudo, os instrumentos com que resolvemos cada um desses desafios, deverão ser os mesmos e partilhados por toda a equipa e é aqui que o TicAPP UX Playbook te vai ajudar.
Vamos começar a jogar?
Pela amplitude e complexidade da missão do TicAPP, é natural que seja necessário integrar na equipa pessoas de diferentes contextos. Para além da equipa de UX interna do TicAPP de tempos a tempos, é também necessário integrar designers de empresas parceiras.
Isto é fantástico. Poder expandir a capacidade da equipa, integrando pessoas de outras realidades para em conjunto construirmos os serviços públicos digitais do futuro.
No TicAPP não fazemos nenhum tipo de distinção. Quem aqui chega, vindo seja de onde for, faz parte da equipa e é uma peça fundamental da sua missão e por isso este Playbook é para todos.
Utiliza-o tão bem como te fizer sentido e se for caso disso, sugere novos conteúdos. Nada está fechado. Tudo é iterativo e evolutivo, inclusive o próprio Playbook da equipa.
