UX Writing
UX Writing Ć© a uma especializaĆ§Ć£o dentro da disciplina de user experience (UX) que se foca exclusivamente na linguagem (textual e nĆ£o textual) utilizada em vĆ”rios momentos das experiĆŖncias digitais (ou nĆ£o) dos utilizadores e que os ajudam a atingirem ou concretizarem tarefas concretas.
Intimamente relacionado com o conceito de linguagem clara embora nĆ£o seja tecnicamente a mesma coisa, o UX writing Ć© aplicaĆ§Ć£o dessa premissa Ć experiĆŖncia de utilizaĆ§Ć£o de produtos e serviƧos, com o objetivo Ćŗltimo de guiar os utilizadores em cada momento da experiĆŖncia.
Vantagens do UX writing
Quando ajudamos os utilizadores nas experiĆŖncias digitais atravĆ©s de uma linguagem clara, fomentando as boas prĆ”ticas de UX writing, conseguimos:
Clarificar a usabilidade e interaĆ§Ć£o que Ć© esperada do utilizador, ajudando a compreender o que pode fazer com o produto ou serviƧo em cada momento da experiĆŖncia;
Diminuir as inseguranƧas na interpretaĆ§Ć£o da informaĆ§Ć£o que Ć© apresentada, aumentando o grau de confianƧa dos utilizadores para com o produto ou serviƧo;
Promover a transparĆŖncia e a relaĆ§Ć£o honesta com os utilizadores, clarificando tudo aquilo que pode gerar dĆŗvidas e desconfianƧa na relaĆ§Ć£o com os produtos e serviƧos;
Motivar para aĆ§Ć£o, disponibilizando instruƧƵes claras, objetivas e que provoquem os utilizadores a interagirem com os produtos ou serviƧos;
Despertar emoƧƵes positivas nos utilizadores, potenciando a utilizaĆ§Ć£o de um tom de voz prĆ³prio, com personalidade e humor em momentos especĆficos da experiĆŖncia.
Recursos
Para te ajudar no trabalho diĆ”rio do tema do UX Writing, tens Ć tua disposiĆ§Ć£o vĆ”rios recursos provenientes de diferentes equipas e autores distintos. Aqui ficam algumas das principais referĆŖncias e sugestƵes de recursos.
Recursos TicAPP
Recursos da AdministraĆ§Ć£o PĆŗblica
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